Zdrojový kód wiki Helpdeskové pracoviště útvaru CIT VŠB-TUO
Naposledy změněno Denisa Wernerová 20.02.2024 07:54
Hide last authors
author | version | line-number | content |
---|---|---|---|
5.1 | 1 | Poskytování uživatelské podpory studentům a zaměstnancům VŠB – Technická univerzita Ostrava v rámci služeb útvaru CIT. | |
2.4 | 2 | ||
3 | **Webové rozhraní Helpdeskového pracoviště útvaru CIT** | ||
4 | |||
2.28 | 5 | * Pracoviště uživatelské podpory používá pro vyřizování požadavků uživatelů [[webové rozhraní>>url:https://idesk.vsb.cz]]. Po vložení požadavku pokračuje další komunikace výhradně v tomto rozhraní, neodpovídejte prosím na zprávy pomocí emailu, ale přímo ve webovém rozhraní. Systém automaticky rozesílá emailem upozornění na změny stavu požadavku, jednoduchým kliknutím na odkaz v emailu se dostanete přímo ke svému požadavku. | |
2.4 | 6 | ||
2.28 | 7 | {{box}} | |
8 | [[**Návod pro práci ve webovém rozhraní IDESK - uživatelé**>>helpdesk.idesk-navod]] | ||
9 | [[**Návod pro práci ve webovém rozhraní IDESK - řešitelé**>>helpdesk.idesk-resitele]] | ||
10 | [[**Návod pro práci v prostředí XWiki**>>helpdesk.xwiki-navod]] | ||
11 | [[**Webové rozhraní Helpdeskového pracoviště útvaru CIT**>>https://idesk.vsb.cz/]] | ||
5.1 | 12 | [[**Webový formulář**>>https://www.vsb.cz/cit/cs/kontakty/kontaktni-formular]] | |
4.1 | 13 | [[**Kontakty - fakultní správci**>>https://innet.vsb.cz/cs/kontakty/technicke-kontakty/]] | |
2.28 | 14 | {{/box}} | |
2.4 | 15 | ||
4.1 | 16 | === Provozní doba === | |
17 | |||
18 | (% style="color:#e74c3c" %)**od 1.9. do 30.6.**(%%): **Po - Pá: 7:00 - 17:00** | ||
19 | (% style="color:#e74c3c" %)**od 1.7. do 31.8.**(%%): **Po - Pá: 8:00 - 14:00** | ||
20 | |||
21 | |||
22 | === Kontakt === | ||
23 | |||
5.1 | 24 | Kontaktní telefon: 59 699 **5666** | |
2.25 | 25 | Kontaktní e-mail: **helpdesk@vsb.cz** | |
4.1 | 26 | Webové rozhraní pro zadání požadavku: [[**https:~~/~~/helpdesk.vsb.cz**>>https://helpdesk.vsb.cz]] |