Skip to Content
Version 5.3 by Denisa Wernerová on 03.07.2015 12:04
Show last authors
1 Pro lepší diagnostiku problému s připojením je v některých případech vhodné zaslat technikům výpisy těchto příkazů:
2
3 * ipconfig /all
4 * arp -a
5 * route print
6
7 1. **Ve Windows 8** stiskněte **WinKey+R** a zadejte **cmd **a potvrďte klávesou **Enter**.
8
9 **Ve Windows 7** a **Vista **jděte přes **Start → Prohledat programy... →** zadejte **cmd** a stiskněte **Enter **nebo klikněte myší na vyhledaný program cmd.
10
11 [[[[image:001.gif||style="vertical-align: top;" width="470"]]>>attach:001.gif]]
12 \\
13 1. Zadejte příkaz **ipconfig /all**
14 Klikněte myší na ikonu v levém horním rohu a zvolte **Úpravy → Vybrat vše**
15 Poté znovu klikněte myší na ikonu v levém horním rohu a zvolte **Úpravy → Kopírovat**
16
17 [[[[image:002.gif||style="vertical-align: top;" width="530"]]>>attach:002.gif]]
18
19 1. Zkopírovaný text vložte (CTRL+V) do poznámkového bloku (**Start → Všechny programy → Příslušenství → Poznámkový blok**) nebo aplikace Word, OpenOffice// //a dokument uložte.
20
21 1. Zadejte příkaz **arp -a** a uložte výpis obdobně viz výše.
22
23 [[[[image:003.gif||style="vertical-align: top;" width="480"]]>>attach:003.gif]]
24
25 1. Zadejte příkaz **route print** a uložte výpis obdobně viz výše.
26 \\[[[[image:004.gif||style="vertical-align: top;" width="480"]]>>attach:004.gif]]
27 \\
28 1. Uložené výpisy můžete odeslat přes webové rozhraní obdobně jako u snímků obrazovky viz [[Příloha - snímek obrazovky (printscreen)>>helpdesk.priloha-printscreen]] nebo [[Přidání dodatečných informací k požadavku>>helpdesk.pridani-info]].