Skip to Content
Version 5.2 by sle0052 on 02.04.2015 14:34
Show last authors
1 Pro lepší diagnostiku problému s připojením je v některých případech vhodné zaslat technikům výpisy těchto příkazů:
2
3 * ipconfig /all
4 * arp -a
5 * route print
6
7 1. Ve Windows 8 stiskněte **WinKey+R** a zadejte **cmd **a potvrďte klávesou Enter.
8
9 Ve Windows 7 a Vista jděte přes //Start //→ //Prohledat programy...// // //→ zadejte **cmd** a stiskněte Enter nebo klikněte myší na vyhledaný program cmd.
10
11 Ve Windows XP jděte přes tlačítko //Start// → //Spustit //→ do pole Otevřít// //zadejte **cmd**
12
13 [[[[image:001.gif||style="vertical-align: top;" width="470"]]>>attach:001.gif]]
14 \\
15 1. Zadejte příkaz **ipconfig /all**
16 Klikněte myší na ikonu v levém horním rohu a zvolte //Úpravy //→ //Vybrat vše//
17 Poté znovu klikněte myší na ikonu v levém horním rohu a zvolte //Úpravy //→ //Kopírovat//
18
19 [[[[image:002.gif||style="vertical-align: top;" width="530"]]>>attach:002.gif]]
20
21 1. Zkopírovaný text vložte (CTRL+V) do poznámkového bloku (//Start //→ //Všechny programy// // //→ //Příslušenství// // //→ //Poznámkový blok//) nebo aplikace //Word//, //OpenOffice //a dokument uložte.
22
23 1. Zadejte příkaz **arp -a** a uložte výpis obdobně viz výše.
24
25 [[[[image:003.gif||style="vertical-align: top;" width="480"]]>>attach:003.gif]]\\
26 1. Zadejte příkaz **route print** a uložte výpis obdobně viz výše.
27 \\[[[[image:004.gif||style="vertical-align: top;" width="480"]]>>attach:004.gif]]
28 \\
29 1. Uložené výpisy můžete odeslat přes webové rozhraní obdobně jako u snímků obrazovky viz [[Příloha - snímek obrazovky (printscreen)>>helpdesk.priloha-printscreen]] nebo [[Přidání dodatečných informací k požadavku>>helpdesk.pridani-info]].