Skip to Content
Version 2.1 by sle0052 on 02.04.2015 14:27
Show last authors
1 Pro lepší diagnostiku problému s připojením je v některých případech vhodné zaslat technikům výpisy těchto příkazů:
2
3 * ipconfig /all
4 * arp -a
5 * route print
6
7 1. Ve Windows 8 stiskněte **WinKey+R** a zadejte **cmd **a potvrďte klávesou Enter.
8
9 Ve Windows 7 a Vista jděte přes //Start //→ //Prohledat programy...// // //→ zadejte **cmd** a stiskněte Enter nebo klikněte myší na vyhledaný program cmd.
10
11 Ve Windows XP jděte přes tlačítko //Start// → //Spustit //→ do pole Otevřít// //zadejte **cmd**
12
13 \\\\
14 1. Zadejte příkaz **ipconfig /all**
15 Klikněte myší na ikonu v levém horním rohu a zvolte //Úpravy //→ //Vybrat vše//
16 Poté znovu klikněte myší na ikonu v levém horním rohu a zvolte //Úpravy //→ //Kopírovat//
17
18 \\\\\\\\
19 1. Zkopírovaný text vložte (CTRL+V) do poznámkového bloku (//Start //→ //Všechny programy// // //→ //Příslušenství// // //→ //Poznámkový blok//) nebo aplikace //Word//, //OpenOffice //a dokument uložte.
20
21 1. Zadejte příkaz **arp -a** a uložte výpis obdobně viz výše.
22
23 \\\\\\
24 1. Zadejte příkaz **route print** a uložte výpis obdobně viz výše.
25 \\\\\\
26 1. Uložené výpisy můžete odeslat přes webové rozhraní obdobně jako u snímků obrazovky viz [[Příloha - snímek obrazovky (printscreen)>>helpdesk.priloha-printscreen]] nebo [[Přidání dodatečných informací k požadavku>>helpdesk.pridani-info]].