Skip to Content
Version 11.1 by Denisa Wernerová on 29.08.2017 12:40
Show last authors
1 Pro lepší diagnostiku problému s připojením je v některých případech vhodné zaslat technikům výpisy těchto příkazů:
2
3 * ipconfig /all
4 * arp -a
5 * route print
6 * netsh lan show profiles
7
8 1. **Ve Windows 10/8** stiskněte **WinKey+R** a zadejte **cmd **a potvrďte klávesou **Enter**.
9
10 **Ve Windows 7 **jděte přes **Start → Prohledat programy... →** zadejte **cmd** a stiskněte **Enter **nebo klikněte myší na vyhledaný program cmd.
11
12 [[[[image:001.gif||style="vertical-align: top;" width="470"]]>>attach:001.gif]]
13 \\
14 1. Zadejte příkaz **ipconfig /all**
15 Klikněte myší na ikonu v levém horním rohu a zvolte **Úpravy → Vybrat vše**
16 Poté znovu klikněte myší na ikonu v levém horním rohu a zvolte **Úpravy → Kopírovat**
17
18 [[[[image:002.gif||style="vertical-align: top;" width="530"]]>>attach:002.gif]]
19
20 1. Zkopírovaný text vložte (CTRL+V) do poznámkového bloku (**Start → Všechny programy → Příslušenství → Poznámkový blok**) nebo aplikace Word, OpenOffice// //a dokument uložte.
21
22 1. Zadejte příkaz **arp -a** a uložte výpis obdobně viz výše.
23
24 [[[[image:003.gif||style="vertical-align: top;" width="480"]]>>attach:003.gif]]
25
26 1. Zadejte příkaz **route print** a uložte výpis obdobně viz výše.
27 \\[[[[image:004.gif||style="vertical-align: top;" width="480"]]>>attach:004.gif]]
28 \\
29 1. Zadejte příkaz **netsh lan show profiles** a uložte výpis obdobně viz. výše.
30
31 1. Uložené výpisy můžete odeslat přes webové rozhraní obdobně jako u snímků obrazovky viz [[Příloha - snímek obrazovky (printscreen)>>helpdesk.idesk-navod.priloha-printscreen.WebHome]] nebo [[Přidání dodatečných informací k požadavku>>helpdesk.idesk-navod.pridani-info.WebHome]].