Zdrojový kód wiki Uzavřené požadavky - reklamace
Naposledy změněno sle0052 29.08.2017 12:41
Hide last authors
| author | version | line-number | content |
|---|---|---|---|
 |
6.2 | 1 | **a) **Přes přímý odkaz v mailu: |
| 2 | |||
| 3 | 1. Klikněte na odkaz pro otevření a reklamaci vašeho požadavku. | ||
| 4 | |||
| 5 | [[[[image:030.gif||style="vertical-align: top;" width="530"]]>>attach:030.gif]] | ||
| 6 | |||
| 7 | **b) **Přes webové rozhraní: | ||
| 8 | |||
| |
6.3 | 9 | 1. Po vyřízení se vámi zadaný požadavek přesune z otevřených požadavků do uzavřených a najdete ho přes hlavní menu pod položkou **Uzavřené požadavky.** |
| |
6.2 | 10 | |
| 11 | [[[[image:031.gif||style="vertical-align: top;" width="680"]]>>attach:031.gif]] | ||
| 12 | |||
| |
6.3 | 13 | 1. Pokud je stav změněn na vyřešený a chcete jej reklamovat, pak klikněte u zprávy o uzavření požadavku na** Odpovědět.** |
| |
6.2 | 14 | |
| 15 | [[[[image:032.gif||style="vertical-align: top;" width="680"]]>>attach:032.gif]] | ||
| 16 | |||
| |
6.3 | 17 | 1. Ve zprávě pro reklamaci změňte stav na **otevřený**. |
| |
6.2 | 18 | |
| 19 | [[[[image:033.gif||style="vertical-align: top;" width="680"]]>>attach:033.gif]] | ||
| 20 | |||
| |
6.3 | 21 | 1. Po změně stavu na otevřený// //zapište důvod reklamace do textového pole a odešlete tlačítkem **Odeslat**. |
| |
6.2 | 22 | |
| 23 | [[[[image:034.gif.png||style="vertical-align: top;" width="680"]]>>attach:034.gif.png]] |