Naposledy změněno sle0052 29.08.2017 12:41
Show last authors
1 **a) **Přes přímý odkaz v mailu:
2
3 1. Klikněte na odkaz pro otevření a reklamaci vašeho požadavku.
4
5 [[[[image:030.gif||style="vertical-align: top;" width="530"]]>>attach:030.gif]]
6
7 **b) **Přes webové rozhraní:
8
9 1. Po vyřízení se vámi zadaný požadavek přesune z otevřených požadavků do uzavřených a najdete ho přes hlavní menu pod položkou **Uzavřené požadavky.**
10
11 [[[[image:031.gif||style="vertical-align: top;" width="680"]]>>attach:031.gif]]
12
13 1. Pokud je stav změněn na vyřešený a chcete jej reklamovat, pak klikněte u zprávy o uzavření požadavku na** Odpovědět.**
14
15 [[[[image:032.gif||style="vertical-align: top;" width="680"]]>>attach:032.gif]]
16
17 1. Ve zprávě pro reklamaci změňte stav na **otevřený**.
18
19 [[[[image:033.gif||style="vertical-align: top;" width="680"]]>>attach:033.gif]]
20
21 1. Po změně stavu na otevřený// //zapište důvod reklamace do textového pole a odešlete tlačítkem **Odeslat**.
22
23 [[[[image:034.gif.png||style="vertical-align: top;" width="680"]]>>attach:034.gif.png]]