Změny dokumentu Elektronická pošta

Naposledy změněno Denisa Wernerová 11.09.2024 13:59

From 9.2 to 10.1

Od verze 10.1

změnil(a) Denisa Wernerová
k 16.08.2024 13:51

Změnit komentář: Žádné komentáře k této verzi

Na verzi 10.20

změnil(a) Denisa Wernerová
k 11.09.2024 13:59

Změnit komentář: Žádné komentáře k této verzi

Raw
Rendered

Summary

Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

@@ -1,168 +1,58 @@
--* [[Jak si mohu přečíst svou poštu?>>faq.email||anchor="prec"]]
--* [[Jak nastavit přeposílání pošty na e-mail mimo VŠB-TUO?>>faq.email||anchor="prepos"]]
--* [[Jak nastavit zasílání kopie pošty na mobilní telefon?>>faq.email||anchor="zasil"]]
--* [[Mohu odesílat e-maily přes SMTP server VŠB-TUO i ze sítí mimo VŠB-TUO?>>faq.email||anchor="smtp"]]
--* [[Outlook Express 6 hlásí chybu 0x800c0133>>faq.email||anchor="chyba"]]
--* [[Jak si mám nastavit poštovního klienta?>>faq.email||anchor="klient"]]
--* [[Jaké přílohy jsou filtrovány?>>faq.email||anchor="filtr"]]
--* [[Přejmenoval se soubor .docx, který byl odeslán z Roundcube>>faq.email||anchor="docx"]]
--* [[Jaká je maximální velikost příloh?>>faq.email||anchor="pril"]]
--* [[Kolik příjemců může být v jednom e-mailu?>>faq.email||anchor="prij"]]
--* [[Mám změněné jméno, ale e-mailová adresu mám stále tu původní>>faq.email||anchor="puvod"]]
--* [[Co je to phishing?>>faq.email||anchor="phis"]]
--* [[Jak nastavit automatickou odpověď v nepřítomnosti?>>faq.email||anchor="autom"]]
--* [[Chyba při pokusu o vymazání zpráv v Roundcube>>faq.email||anchor="vymaz"]]
--* [[Jsem absolvent a nemohu stáhnout Office 365 ProPlus>>faq.email||anchor="off"]]
++{{toc depth="3" numbered="true"/}}
  ----
--{{id name="prec"/}}
--**Jak si mohu přečíst svou poštu?**
--Máte dvě možnosti. Můžete pro čtení pošty použít [[WWW rozhraní Roundcube>>url:https://posta.vsb.cz/roundcube/]] a nebo si můžete do svého počítače nainstalovat některý z programů, který slouží jako klient pro čtení pošty. Návody na nastavení těchto klientů naleznete [[zde>>doc:uzivatel.email.postovni-klienti.WebHome]].
--Pro přihlášení použijte vaše [[osobní číslo>>doc:uzivatel.hesla.jednotne-heslo.WebHome]] (např. abc123) a k němu zadané [[přihlašovací heslo>>doc:uzivatel.hesla.jednotne-heslo.WebHome]] (SSO/LDAP/univerzitní heslo).
--(Přihlašování přes jméno.přijmeni.st@.... nebo jméno.příjmení, jak je tomu u některých internetových poštovních serverů, Vám nebude fungovat!)
++= Nemůžu se přihlásit do pošty =
------
++Nejprve se ujistěte, na kterém poštovním serveru je vaše pošta umístěna. **Studenti Ekonomické fakulty (EKF) a Fakulty bezpečnostního inženýrství (FBI)** mají své schránky hostovány na serveru [[**Exchange Online**>>https://office365.vsb.cz]] a přihlašují se svým osobním číslem ve tvaru **osobnicislo@vsb.cz** (např. abc1234@vsb.cz) a [[jednotným heslem>>doc:uzivatel.hesla.jednotne-heslo.WebHome]]. Studenti ostatních fakult se přihlašují do webmail aplikace [[**Roundcube**>>https://posta.vsb.cz/roundcube]] nebo pomocí poštovního klienta protokolem IMAP svým osobním číslem (např. abc1234) a [[jednotným heslem>>doc:uzivatel.hesla.jednotne-heslo.WebHome]].
++**Zaměstnanci** standardně používají poštovního klienta s IMAP konfigurací, nebo mohou požádat o migraci na Exchange Online prostřednictvím požadavku v [[Helpdesku>>https://idesk.vsb.cz]].
--{{id name="prepos"/}}
--**Jak nastavit přeposílání pošty na e-mail mimo VŠB-TUO?**
--Lze přeposílat pouze (% style="color:#cc0000" %)kopii (%%)pošty, ale originál Vám bude (% style="color:#cc0000" %)vždy doručen do schránky(%%) na VŠB-TU. Zasílání kopií si můžete nastavit přes web [[Uživatelský účet>>url:https://innet.vsb.cz/cs/uzivatelsky-ucet/]] a poté v záložce Osobní nastavení > Správa emailů > Administrace vlastních emailů > položka E-mail kopie. Využít pro kopii pošty můžete také i Filtrů v [[Roundcube>>url:http://posta.vsb.cz/roundcube]].
++= Jak si nastavím přeposílání pošty? =
------
++Je-li vaše schránka hostována na Exchange Online, proveďte nastavení přeposílání pomocí pravidla na serveru Exchange podle návodu [[Nastavení přeposílání emailů a kopie pošty>>doc:uzivatel.email.office365-mail.preposilani.WebHome]].
++Pokud se přihlašujete přes Roundcube, tedy vaše schránka je hostována na linuxovém mailboxu využívajícím protokol IMAP, nastavte si přeposílání buď pomocí filtru v Roundcube, nebo vyplněním položky "E-mail kopie" ve svém [[osobním nastavení>>https://uzivatel.sso.vsb.cz/wps/myportal/uzivatel/osobni-udaje/email]].
--{{id name="zasil"/}}
--**Jak nastavit zasílání kopie pošty na mobilní telefon?**
--Nastavit si zasílání kopie zpráv na mobil můžete na adrese [[Uživatelský účet>>url:https://innet.vsb.cz/cs/uzivatelsky-ucet/]] → Osobní nastavení → Správa emailů → Administrace vlastních emailů → položka E-mail na telefon.
++= Jak si nastavím poštovního klienta? =
------
++Ke konfiguraci poštovního klienta můžete použít některý z návodů k tomu určených. Je-li vaše poštovní schránka hostována na Exchange Online, poštovního klienta si nastavte podle návodu [[Nastavení klienta Outlook pro příjem pošty z Exchange Online>>doc:uzivatel.email.office365-mail.office-konfig.WebHome]].
++Pokud se přihlašujete přes Roundcube, tedy vaše schránka je hostována na linuxovém mailboxu využívajícím protokol IMAP, poštovního klienta si nastavte podle návodu [[Nastavení klienta Outlook (O365) pro příjem pošty pomocí protokolu IMAP/POP3>>doc:uzivatel.email.postovni-klienti.outlook-imap-pop3.WebHome]] nebo dalších návodů uvedených na stránce [[Nastavení klientů pro příjem a odesílání elektronické pošty>>doc:uzivatel.email.postovni-klienti.WebHome]].
--{{id name="smtp"/}}
--**Mohu odesílat e-maily přes SMTP server VŠB-TUO i ze sítí mimo VŠB-TUO?**
--Ano, pokud použijete službu SSMTP/ASMTP:
--Do počítačů, které mají být schopny odesílat poštu ve školní síti i mimo ni, si nastavte:
++= Jaké přílohy jsou poštovním serverem filtrovány? =
--* Server: **smtp.vsb.cz**
--* Port: **465**
--* Připojení: **SSL**
--* Jméno a heslo: [[**LDAP heslo**>>doc:uzivatel.hesla.jednotne-heslo.WebHome]]
--Pro ověřování se používají algoritmy PLAIN nebo LOGIN.
++Univerzitním SMTP serverem jsou filtrovány e-maily obsahující spustitelnou přílohu (i v případě, že jsou zabaleny v zaheslovaném archivu), tedy například soubory s příponami:
++**.msi, .exe, .dll, .js, .jse, .pif, .msp, .inf, .reg, .ws, .ws, .bat, .vbe, .hta, .scr, .vb, .java, .sh** a další.
--Vzhledem k tomu, že šifrované autentizované spojení zvyšuje nároky na výkon serveru, nenastavujte tuto konfiguraci ve všech vašich počítačích (včetně stolních), ale pouze na těch, ze kterých potřebujete odesílat poštu z mimoškolních sítí.
++= Proč mi nebyl doručen e-mail? =
------
++E-mail mohl obsahovat nepovolené přílohy, škodlivý software, spam, phishing apod. a univerzitní SMTP zabránil jeho doručení. Takové e-maily můžete obnovit do své schránky přihlášením do webového rozhraní e-mailové karantény na adrese https://postak.vsb.cz.
--{{id name="chyba"/}}
--**Outlook Express 6 hlásí chybu 0x800c0133**
--Pravděpodobně došlo k problému souvisejícímu s omezením velikosti schránky pro POP3/IMAP na **2 GB**, který se vyskytuje u programů Outlook Express ~[[[KB903095>>url:http://support.microsoft.com/kb/903095]]] a Office Outlook do verze 2007 ~[[[KB830336>>url:http://support.microsoft.com/kb/830336/]]]. Chybě se dá předejít pravidelným tříděním pošty do více schránek (problém se týká i složek s odeslanou poštou, i ty je potřeba třídit).
++= Jak velkou přílohu mohu poslat e-mailem? =
--Postupujte podle tohoto návodu:
++Maximální velikost e-mailu včetně všech příloh je **20 MB.** Je-li příloha nebo součet velikostí všech příloh větší než uvedená hodnota, uložte přílohy na vhodné úložiště a do zprávy uveďte odkaz ke stažení.
--1. Nezavírejte Outlook!
--1. V levém sloupci klikněte pravým tlačítkem na Místní složky (Local Folders) → Nová složka (New Folder...), zadejte nějaké jméno nové složky, například Temp.
--1. Pokud se stále dostanete do Doručené pošty (Inbox), přesuňte všechny zprávy z Inboxu do nové složky Temp.
--1. V menu Nástroje → Možnosti → Údržba stiskněte tlačítko Složka úložiště (Tools → Options → Maintenance tab → Store Folder). Tak zjistíte, kde je na vašem disku uložen soubor s Doručenou poštou. Zapamatujte si toto umístění.
--1. Ukončete Outlook Express, otevřete si umístění složky a smažte soubor inbox.dbx.
--1. Znovu spusťte Outlook Express, složka Doručená pošta se sama znovu vytvoří. Nyní přesuňte zprávy ze složky Temp zpět do Doručené pošty nebo ještě lépe do několika jiných složek, aby se vám ve složce Doručená pošta nehromadilo příliš mnoho zpráv. Vytváření nových složek bylo popsáno na začátku tohoto návodu.
++= Kolik příjemců může být uvedeno v jednom e-mailu? =
------
++Při rozesílání hromadné pošty se vždy řiďte směrnicí [[Používání elektronické pošty VŠB-TUO (TUO_SME_09_002)>>http://www.vsb.cz/docs/files/cs/034a7bb5-8063-460c-9a99-037f67dc7d24]].
++Odesíláte-li poštu z Roundcube, pak je maximální počet příjemců v jednom e-mailu 10.
--{{id name="klient"/}}
--**Jak si mám nastavit poštovního klienta?**
--Pokud chcete pro čtení pošty používat program nainstalovaný na Vašem počítači/notebooku, tzv. poštovního klienta (MS Outlook, Mozilla Thunderbird apod.), použijte pro konfiguraci [[tyto návody>>doc:uzivatel.email.postovni-klienti.WebHome]].
++= Došlo ke změně mého jména/příjmení, ale e-mailovou adresu mám stále stejnou =
------
++Po nahlášení nového jména/příjmení na studijním oddělení (studenti), popřípadě personálním oddělení (zaměstnanci) dojde automaticky k vygenerování nového e-mailového aliasu. Tento nový alias si poté nastavte jako hlavní alias ve svém [[osobním nastavení>>https://uzivatel.sso.vsb.cz/wps/myportal/uzivatel/osobni-udaje/email]].
--{{id name="filtr"/}}
--**Jaké přílohy jsou filtrovány?**
--Přílohy e-mailů, které mají následující přípony jsou filtrovány naším SMTP serverem a nebudou Vám doručeny: (% style="color:#cc0000" %)exe,vbs,pif,scr,bat,cmd,com,cpl(%%)
--Pozn.: Výše uvedené přílohy jsou filtrovány i v případě, že jsou zaslány v archívu (např. *.zip, *.arj, *.rar .... ), a to i v případě, že je archiv zaheslován.
++= Co je phishing? =
--**Jak se dozvím o tom, že e-mail nebyl doručen?**
--Protože v naprosté většině mailů, které obsahují nepovolené přílohy se jedná o malware a podobný škodlivý software a odesílatel e-mailu je smyšlený, není možné o zadržení takovéhoto mailu informovat odesílatele e-mailu. Proto jsme zvolili variantu, kdy o zadrženém e-mailu je informován pouze příjemce tohoto e-mailu. Proto, pokud Vám byl zadržen e-mail s nepovolenou přílohou, příjde Vám el. poštou upozornění s předmětem, který může vypadat přibližně takto:
--##Zakazana priloha (multipart/mixed | application/x-zip-compressed,.zip,jxpiinstall-rv.zip)##
--Pokud budete očekávat e-mail s takovouto přílohou (v tomto případě jxpiinstall-rv.zip), domluvte si s odesílatelem jiný způsob výměny souboru.
++Phishing je podvodná technika používaná k získávání citlivých údajů (hesla, čísla kreditních karet apod.) od obětí útoku. Principem je rozesílání e-mailových zpráv, které se tváří jako oficiální žádost správců poštovních serverů, banky apod. a vyzývají adresáta k zadání jeho přístupových údajů na odkazovanou stránku, nebo přímo k zaslání údajů zpět e-mailem. Zadáním vašich přihlašovacích údajů je prozradíte útočníkům, kteří jsou poté schopni zneužít tyto přístupové údaje k rozesílání SPAMů a nebo k odcizení peněz z účtu (v případě bankovního účtu).
++Podrobněji je tato problematika rozepsána na stránce [[Podvodné zprávy - phishing>>doc:pc.bezpecnost.phishing.WebHome]].
------
++= Jak si můžu nastavit automatickou odpověď na e-mail? =
--{{id name="docx"/}}
--**Přejmenoval se soubor .docx, který byl odeslán z Roundcube**
--Jedná se o nekompatibilitu mezi různými e-mailovými klienty. Situace nastane, pokud odešlete mail s přílohou, která v názvu přiloženého souboru obsahuje diakritiku a nebo je název souboru delší než 64 znaků. V tom případě se může stát, že se přiložený soubor přejmenuje na ATIXXXX.dat, kde XXXX jsou čísla. Pokud takováto situace nastane, přejmenujte soubor, odstraňte z názvu diakritiku a pojmenujte jej tak, aby název souboru byl kratší než 64 znaků.
++Pokud se přihlašujete přes Roundcube, tedy vaše schránka je hostována na linuxovém mailboxu využívajícím protokol IMAP, nastavte si automatickou odpověď pomocí návodu [[Jak nastavit automatickou odpověď pomocí filtru>>doc:uzivatel.email.roundcube.filtry-dovolena.WebHome]], nebo pomocí pravidla v poštovním klientovi.
++Je-li vaše poštovní schránka hostována na Exchange Online, nastavte si automatickou odpověď ve webovém rozhraní Outlooku přes "Rychlé kroky" > "Pošta" > "Automatické odpovědi", nebo v tlustém (desktopovém) klientovi Outlook přes "Soubor" > "Automatické odpovědi".
------
++= Jak zjistím, jakou verzi Outlooku používám? =
--{{id name="pril"/}}
--**Jaká je maximální velikost příloh?**
--Maximální velikost e-mailu včetně všech příloh, který je přijat naším SMTP serverem je **15 MB.**
++Svou aktuální verzi Outlooku zjistíte postupem uvedeným v návodu [[Zjištění aktuální verze MS Outlook>>doc:uzivatel.email.postovni-klienti.ms-outlook.outlook-verze.WebHome]].
--Pokud je (% style="color:#cc0000" %)příloha větší(%%) nebo součet velikostí všech příloh je větší než výše uvedená hodnota, (% style="color:#cc0000" %)uložte (%%)přílohy (% style="color:#cc0000" %)na OneDrive Office 365(%%) a do zprávy uveďte odkaz ke stažení.
++= Proč nemám k dispozici sdílený kalendář? =
--Tento postup se dá rovněž použít pro hromadně rozesílané e-maily, které nemohou mít žádné přílohy. V tomto případě nepoužívejte možnost „Pozvat lidi“, ale vždy použijte druhou možnost „(% style="color:#cc0000" %)Získat odkaz(%%)“. Rovněž nepoužívejte QR kódy protože hromadné e-maily jsou v textovém formátu.
--
--Službu Office 365 má k dispozici každý zaměstnanec VŠB-TUO, není tedy potřeba žádat o přístupy.
--
--* [[Pokud jste službu Office 365 ještě nikdy nepoužívali, začněte zde.>>doc:uzivatel.email.office365-mail.prihlaseni.WebHome]]
--* [[Uložení souboru.>>doc:uzivatel.email.office365-mail.office-online.WebHome||anchor="lok-pc"]]
--* [[Získání odkazu.>>doc:uzivatel.email.office365-mail.office-online.WebHome||anchor="sdileni"]]
--
------
--
--{{id name="prij"/}}
--**Kolik příjemců může být v jednom e-mailu?**
--SMTP server VŠB-TU přijímá e-maily, které mají maximálně 70 příjemců v jednom e-mailu. Avšak stále platí, že se při tomto hromadném rozesílámí musíte řídit řízeným dokumentem o hromadné poště, tedy musí mít patřičné náležitosti.
--Pokud odesíláte poštu z Roundcube, pak je maximální počet příjemců v jednom e-mailu 10.
--
------
--
--{{id name="puvod"/}}
--**Mám změněné jméno, ale e-mailová adresu mám stále tu původní**
--Po nahlášení změny jména (nového příjmení) na personálním oddělení dojde automaticky k zavedení tohoto nového příjmení do systému a vygenerování nové emailové adresy.
--
--**1) Pro standardní poštovní účet (POP3/IMAP):**
--Zkontrolujte, zda již máte vygenerovanou novou emailovou adresu a zda ji máte správně nastavenu jako hlavní email pro příjem a odesílání pošty:
--
--* Přihlaste se na stránkách [[Uživatelský účet>>url:https://innet.vsb.cz/cs/uzivatelsky-ucet/]] → Osobní nastavení.
--* Přejděte na záložku Správa emailů → Administrace vlastních emailů.
--* V tabulce E-mail aliasy jděte přes tlačítko Upravit a vyberte vaši novou adresu jako hlavní.
--
--Na koho se můžete obrátit:
--
--* V případě problémů zkontaktujte svého [[správce útvaru/fakulty>>url:https://innet.vsb.cz/cs/kontakty/technicke-kontakty/]], který Vám může se změnou pomoci.
--* Svůj požadavek můžete také zadat do helpdeskového systému [[IDESK>>url:http://idesk.vsb.cz]].
--
--**2) Pro poštu na serveru Microsoft Exchange:**
--Pro změnu jména zkontaktujte [[správce serveru Microsoft Exchange>>doc:uzivatel.email.exchange.zmena-hesla.spravci.WebHome]] nebo zadejte požadavek do helpdeskového systému [[IDESK>>url:http://idesk.vsb.cz]].
--
------
--
--{{id name="phis"/}}
--**Co je to phishing?**
--Phishing je podvodná technika používaná na internetu k získávání citlivých údajů (hesla, čísla kreditních karet apod.) od obětí útoku.
--
--Principem je rozesílání e-mailových zpráv, které se tváří jako oficiální žádost správců poštovních serverů, banky apod. a vyzývají adresáta k zadání jeho přístupových údajů na odkazovanou stránku, nebo přímo k zaslání údajů zpět e-mailem.
--
--Zadáním vašich přihlašovacích údajů je prozradíte útočníkům, kteří jsou poté schopni zneužít tyto přístupové údaje k rozesílání SPAMů a nebo k odcizení peněz z účtu (v případě bankovního účtu).
--
--Další informace:
--
--* [[Více informací o phishingu i s ukázkami těchto podvodných zpráv doručených na VŠB-TUO.>>doc:pc.bezpecnost.phishing.WebHome]]
--* Další informace pak naleznete např. na [[wikipedia.org>>url:http://cs.wikipedia.org/wiki/Phishing]] nebo [[spyware.cz.>>url:http://spyware.cz/go.php?p=spyware&t=clanek&id=48]]
--
------
--
--{{id name="autom"/}}
--**Jak nastavit automatickou odpověď v nepřítomnosti?**
--Tento návod je určen pouze pro uživatele, kteří používají poštovní server imap.vsb.cz (pop3.vsb.cz). Pokud používáte server Exchange, pak se prosím obraťte na Vašeho správce serveru Exchange.
--Postupujte dle návodu: [[Jak nastavit automatickou odpověď v době mé nepřítomnosti pomocí filtru.>>doc:uzivatel.email.roundcube.filtry-dovolena.WebHome]]
--
------
--
--{{id name="vymaz"/}}
--**Chyba při pokusu o vymazání zpráv v Roundcube**
--Po vybrání všech zpráv a pokusu o jejich vymazání objeví okno s hlášením: "Došlo k chybě! Chyba serveru: UID COPY: Over quota" nebo "Error server: Quota oversize"
--Pro vyřešení vyzkoušejte následující návod: http://www.its.hku.hk/faq/email/rcwebmail/delete-mail-error
--
------
--
--{{id name="off"/}}
--**Jsem absolvent a nemohu stáhnout Office 365 ProPlus**
--Pokud jste ukončil/a studium a hlásíte se na navazující studium, po tuto krátkou dobu nejste považován/a za studenta, ale jste absolvent. Máte přístup ke všem službám Office 365, kromě Office 365 ProPlus. Na tento software je Microsoft velmi citlivý a vyžaduje přísné dodržování pravidla, že je určen pouze pro studenty a zaměstnance. Po zápisu by jste měl/a mít Office 365 ProPlus opět k dispozici.
++Pravděpodobně je vaše poštovní schránka hostována na linuxovém serveru, využívajícím protokol IMAP. Funkce sdíleného kalendáře je dostupná pro schránky hostované na serveru Exchange Online (EXO). Přejete-li si zmigrovat vaši stávající schránku na EXO, požádejte o to prostřednictvím [[Helpdesku>>https://idesk.vsb.cz]].

Změny dokumentu Elektronická pošta

Summary

Details

Navštivte také:

Helpdesk

Rychlé odkazy