1. Nemůžu se přihlásit do pošty
2. Jak si nastavím přeposílání pošty?
3. Jak si nastavím poštovního klienta?
4. Jaké přílohy jsou poštovním serverem filtrovány?
5. Proč mi nebyl doručen e-mail?
6. Jak velkou přílohu mohu poslat e-mailem?

Nemůžu se přihlásit do pošty

Nejprve se ujistěte, na kterém poštovním serveru je vaše pošta umístěna. Studenti EKF a FBI mají své schránky hostovány na serveru Exchange Online a přihlašují se svým osobním číslem ve tvaru osobnicislo@vsb.cz (např. abc1234@vsb.cz) a jednotným heslem. Studenti ostatních fakult se přihlašují do webmail aplikace Roundcube nebo pomocí poštovního klienta protokolem IMAP svým osobním číslem (např. abc1234) a jednotným heslem.
Zaměstnanci standardně používají poštovního klienta s IMAP konfigurací, nebo mohou požádat o migraci na Exchange Online prostřednictvím požadavku v Helpdesku.

Jak si nastavím přeposílání pošty?

Je-li vaše schránka hostována na Exchange Online, proveďte nastavení přeposílání pomocí pravidla na serveru Exchange podle návodu Nastavení přeposílání emailů a kopie pošty.
Pokud se přihlašujete přes Roundcube, tedy vaše schránka je hostována na linuxovém mailboxu využívajícím protokol IMAP, nastavte si přeposílání buď pomocí filtru v Roundcube, nebo vyplněním položky "E-mail kopie" ve svém osobním nastavení.

Jak si nastavím poštovního klienta?

Ke konfiguraci poštovního klienta můžete použít některý z návodů k tomu určených. Je-li vaše poštovní schránka hostována na Exchange Online, poštovního klienta si nastavte podle návodu Nastavení klienta Outlook pro příjem pošty z Exchange Online.
Pokud se přihlašujete přes Roundcube, tedy vaše schránka je hostována na linuxovém mailboxu využívajícím protokol IMAP, poštovního klienta si nastavte podle návodu Nastavení klienta Outlook (O365) pro příjem pošty pomocí protokolu IMAP/POP3 nebo dalších návodů uvedených na stránce Nastavení klientů pro příjem a odesílání elektronické pošty.

Jaké přílohy jsou poštovním serverem filtrovány?

Přílohy e-mailů, které mají následující přípony (i v případě, že jsou zabaleny v zaheslovaném archivu), jsou filtrovány univerzitním SMTP serverem a nebudou Vám doručeny: exe, vbs, pif, scr, bat, cmd, com, cpl.

Proč mi nebyl doručen e-mail?

E-mail mohl obsahovat nepovolené přílohy, škodlivý software, spam, phishing apod. a univerzitní SMTP zabránil jeho doručení. Takové e-maily můžete obnovit do své schránky přihlášením do webového rozhraní e-mailové karantény na adrese https://postak.vsb.cz.

Jak velkou přílohu mohu poslat e-mailem?

Maximální velikost e-mailu včetně všech příloh je 20 MB.

Jaká je maximální velikost příloh?
Maximální velikost e-mailu včetně všech příloh, který je přijat naším SMTP serverem je 20 MB.

Pokud je příloha větší nebo součet velikostí všech příloh je větší než výše uvedená hodnota, uložte přílohy na OneDrive Office 365 a do zprávy uveďte odkaz ke stažení.

Tento postup se dá rovněž použít pro hromadně rozesílané e-maily, které nemohou mít žádné přílohy. V tomto případě nepoužívejte možnost „Pozvat lidi“, ale vždy použijte druhou možnost „Získat odkaz“. Rovněž nepoužívejte QR kódy protože hromadné e-maily jsou v textovém formátu.

Službu Office 365 má k dispozici každý zaměstnanec VŠB-TUO, není tedy potřeba žádat o přístupy.

• Pokud jste službu Office 365 ještě nikdy nepoužívali, začněte zde.
• Uložení souboru.
• Získání odkazu.

Kolik příjemců může být v jednom e-mailu?
SMTP server VŠB-TU přijímá e-maily, které mají maximálně 70 příjemců v jednom e-mailu. Avšak stále platí, že se při tomto hromadném rozesílámí musíte řídit řízeným dokumentem o hromadné poště, tedy musí mít patřičné náležitosti.
Pokud odesíláte poštu z Roundcube, pak je maximální počet příjemců v jednom e-mailu 10.

Mám změněné jméno, ale e-mailová adresu mám stále tu původní
Po nahlášení změny jména (nového příjmení) na personálním oddělení dojde automaticky k zavedení tohoto nového příjmení do systému a vygenerování nové emailové adresy.

1) Pro standardní poštovní účet (POP3/IMAP):
Zkontrolujte, zda již máte vygenerovanou novou emailovou adresu a zda ji máte správně nastavenu jako hlavní email pro příjem a odesílání pošty:

• Přihlaste se na stránkách Uživatelský účet → Osobní nastavení. 
• Přejděte na záložku Správa emailů → Administrace vlastních emailů.
• V tabulce E-mail aliasy jděte přes tlačítko Upravit a vyberte vaši novou adresu jako hlavní.

Na koho se můžete obrátit:

• V případě problémů zkontaktujte svého správce útvaru/fakulty, který Vám může se změnou pomoci.
• Svůj požadavek můžete také zadat do helpdeskového systému IDESK.

2) Pro poštu na serveru Microsoft Exchange:
Pro změnu jména zadejte požadavek do helpdeskového systému IDESK.

Co je to phishing?
Phishing je podvodná technika používaná na internetu k získávání citlivých údajů (hesla, čísla kreditních karet apod.) od obětí útoku.

Principem je rozesílání e-mailových zpráv, které se tváří jako oficiální žádost správců poštovních serverů, banky apod. a vyzývají adresáta k zadání jeho přístupových údajů na odkazovanou stránku, nebo přímo k zaslání údajů zpět e-mailem.

Zadáním vašich přihlašovacích údajů je prozradíte útočníkům, kteří jsou poté schopni zneužít tyto přístupové údaje k rozesílání SPAMů a nebo k odcizení peněz z účtu (v případě bankovního účtu).

Další informace:

• Více informací o phishingu i s ukázkami těchto podvodných zpráv doručených na VŠB-TUO.
• Další informace pak naleznete např. na wikipedia.org nebo spyware.cz.

Jak nastavit automatickou odpověď v nepřítomnosti?
Tento návod je určen pouze pro uživatele, kteří používají poštovní server imap.vsb.cz (pop3.vsb.cz). Pokud používáte server Exchange, pak se prosím obraťte na Vašeho správce serveru Exchange.
Postupujte dle návodu: Jak nastavit automatickou odpověď v době mé nepřítomnosti pomocí filtru.

Chyba při pokusu o vymazání zpráv v Roundcube
Po vybrání všech zpráv a pokusu o jejich vymazání objeví okno s hlášením: "Došlo k chybě! Chyba serveru: UID COPY: Over quota" nebo "Error server: Quota oversize"
Pro vyřešení vyzkoušejte následující návod: http://www.its.hku.hk/faq/email/rcwebmail/delete-mail-error

Jsem absolvent a nemohu stáhnout Office 365 ProPlus
Pokud jste ukončil/a studium a hlásíte se na navazující studium, po tuto krátkou dobu nejste považován/a za studenta, ale jste absolvent. Máte přístup ke všem službám Office 365, kromě Office 365 ProPlus. Na tento software je Microsoft velmi citlivý a vyžaduje přísné dodržování pravidla, že je určen pouze pro studenty a zaměstnance. Po zápisu by jste měl/a mít Office 365 ProPlus opět k dispozici.