Změny dokumentu Helpdeskové pracoviště útvaru CIT VŠB-TUO

Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -1,26 +1,34 @@
1	1	Poskytování uživatelské podpory studentům a zaměstnancům VŠB–TUO v rámci služeb útvaru CIT.
2	2
3		-**Webové rozhraní Helpdeskového pracoviště útvaru CIT**
	3	+== Webové rozhraní Helpdeskového pracoviště útvaru CIT ==
4	4
5		-* Pracoviště uživatelské podpory používá pro vyřizování požadavků uživatelů [[webové rozhraní>>url:https://idesk.vsb.cz]]. Po vložení požadavku pokračuje další komunikace výhradně v tomto rozhraní, neodpovídejte prosím na zprávy pomocí emailu, ale přímo ve webovém rozhraní. Systém automaticky rozesílá emailem upozornění na změny stavu požadavku, jednoduchým kliknutím na odkaz v emailu se dostanete přímo ke svému požadavku.
	5	+Pracoviště uživatelské podpory používá pro vyřizování požadavků uživatelů [[webové rozhraní>>url:https://idesk.vsb.cz]]. Po vložení požadavku pokračuje další komunikace výhradně v tomto rozhraní, neodpovídejte prosím na zprávy pomocí emailu, ale přímo ve webovém rozhraní. Systém automaticky rozesílá emailem upozornění na změny stavu požadavku, jednoduchým kliknutím na odkaz v emailu se dostanete přímo ke svému požadavku.
6	6
7		-{{box}}
8		-[[**Návod pro práci ve webovém rozhraní IDESK - uživatelé**>>helpdesk.idesk-navod]]
9		-[[**Návod pro práci ve webovém rozhraní IDESK - řešitelé**>>helpdesk.idesk-resitele]]
10		-[[**Návod pro práci v prostředí XWiki**>>helpdesk.xwiki-navod]]
11		-[[**Webové rozhraní Helpdeskového pracoviště útvaru CIT**>>https://idesk.vsb.cz/]]
12		-[[**Webový formulář**>>https://www.vsb.cz/cit/cs/kontakty/kontaktni-formular]]
13		-[[**Kontakty - fakultní správci**>>https://innet.vsb.cz/cs/kontakty/technicke-kontakty/]]
14		-{{/box}}
	7	+== Provozní doba ==
15	15
16		-=== Provozní doba ===
17		-
18	18	(% style="color:#e74c3c" %)**od 1.9. do 30.6.**(%%): **Po - Pá: 7:00 - 17:00**
19	19	(% style="color:#e74c3c" %)**od 1.7. do 31.8.**(%%): **Po - Pá: 8:00 - 14:00**
20	20
	12	+== Kontakt ==
21	21
22		-=== Kontakt ===
23		-
24	24	Kontaktní telefon: 59 699 **5666**
25	25	Kontaktní e-mail: **helpdesk@vsb.cz**
26		-Webové rozhraní pro zadání požadavku: [[**https:~~/~~/helpdesk.vsb.cz**>>https://helpdesk.vsb.cz]]
	16	+Webové rozhraní (IDESK) pro zadání požadavku: [[**https:~~/~~/helpdesk.vsb.cz**>>https://helpdesk.vsb.cz]]
	17	+
	18	+
	19	+{{html}}
	20	+<div style="display: flex; gap: 10px; justify-content: start; flex-wrap: wrap;">
	21	+ <div style="padding: 8px 16px; background-color: #e7f1ff; border-radius: 5px; display: inline-flex; align-items: center; cursor: pointer;">
	22	+ <i class="fa fa-book" style="font-size: 18px; color: #0088CC; margin-right: 8px;"></i>
	23	+ <a href="idesk-navod" style="color: #0088CC; font-weight: bold; text-decoration: none;">Návod pro práci s IDESK - uživatelé</a>
	24	+ </div>
	25	+<div style="padding: 8px 16px; background-color: #e7f1ff; border-radius: 5px; display: inline-flex; align-items: center; cursor: pointer;">
	26	+ <i class="fa fa-book" style="font-size: 18px; color: #0088CC; margin-right: 8px;"></i>
	27	+ <a href="idesk-resitele" style="color: #0088CC; font-weight: bold; text-decoration: none;">Návod pro práci s IDESK - řešitelé</a>
	28	+ </div>
	29	+<div style="padding: 8px 16px; background-color: #e7f1ff; border-radius: 5px; display: inline-flex; align-items: center; cursor: pointer;">
	30	+ <i class="fa fa-address-book" style="font-size: 18px; color: #0088CC; margin-right: 8px;"></i>
	31	+ <a href="https://innet.vsb.cz/cs/kontakty/technicke-kontakty/" target="_blank" style="color: #0088CC; font-weight: bold; text-decoration: none;">Kontakty na technické správce</a>
	32	+ </div>
	33	+</div>
	34	+{{/html}}