Uzavřené požadavky - reklamace

a) Přes přímý odkaz v mailu:

1. Klikněte na odkaz pro otevření a reklamaci vašeho požadavku.
   
   

b) Přes webové rozhraní:

1. Po vyřízení se vámi zadaný požadavek přesune z otevřených požadavků do uzavřených a najdete ho přes hlavní menu pod položkou Uzavřené požadavky.
   
   
    
2. Pokud je stav změněn na vyřešený a chcete jej reklamovat, pak klikněte u zprávy o uzavření požadavku na Odpovědět.
   
   
    
3. Ve zprávě pro reklamaci změňte stav na otevřený.
   
   
    
4. Po změně stavu na otevřený zapište důvod reklamace do textového pole a odešlete tlačítkem Odeslat.