Naposledy změněno Martin Výlet 03.08.2023 12:57
Show last authors
1 Pro lepší diagnostiku problému s připojením je v některých případech vhodné zaslat technikům (% style="color:#c0392b" %)**výpisy těchto příkazů**(%%):
2
3 {{warning}}
4 * ipconfig /all
5 * arp -a
6 * route print
7 * netsh lan show profiles
8
9 * nslookup www.vsb.cz
10 * ping decsys.vsb.cz
11 * ping -l 1500 decsys.vsb.cz
12 * ping -l 1000 decsys.vsb.cz
13 * ping 158.196.149.9
14 * tracert www.vsb.cz
15 {{/warning}}
16
17 1. Klikněte na ikonu **Hledat **a začněte psát "**cmd"**. V sekci **Nejlepší shoda** zvolte aplikaci **Příkazový řádek**.
18 \\[[[[image:prikazovy_radek.png]]>>attach:prikazovy_radek.png]]
19
20 1. Zadejte příkaz **ipconfig /all**
21 Klikněte myší na ikonu v levém horním rohu a zvolte **Úpravy → Vybrat vše**
22 Poté znovu klikněte myší na ikonu v levém horním rohu a zvolte **Úpravy → Kopírovat**
23 \\[[[[image:002.gif||style="vertical-align:top"]]>>attach:002.gif]]
24
25 1. Zkopírovaný text vložte (CTRL+V) do poznámkového bloku (**Start → Všechny programy → Příslušenství → Poznámkový blok**) nebo aplikace Word, OpenOffice// //a dokument uložte.
26
27 1. Zadejte příkaz **arp -a** a uložte výpis obdobně viz výše.
28 \\[[[[image:003.gif||style="vertical-align:top"]]>>attach:003.gif]]
29
30 1. Zadejte příkaz **route print** a uložte výpis obdobně viz výše.
31 \\[[[[image:004.gif||style="vertical-align:top"]]>>attach:004.gif]]
32
33 1. Zadejte příkaz **netsh lan show profiles** a uložte výpis obdobně viz. výše.
34
35 1. Uložené výpisy můžete odeslat přes webové rozhraní obdobně jako u snímků obrazovky viz [[Příloha - snímek obrazovky (printscreen)>>helpdesk.idesk-navod.priloha-printscreen.WebHome]] nebo [[Přidání dodatečných informací k požadavku>>helpdesk.idesk-navod.pridani-info.WebHome]].